成都2012年航空快遞糾紛增長超過七成作者：hktygs 來源：www.frtggd.cn 日期：2013/3/1 22:33:55 點(diǎn)擊：15075 屬于：航空物流常識
2月28日，成都市工商局12315指揮中心公布了2012年受理消費(fèi)申訴情況，在網(wǎng)絡(luò)購物類申訴中，上海航空快遞問題占了相當(dāng)大比例，去年關(guān)于快遞的消費(fèi)申訴481件，同比增長74%，主要集中在不按時(shí)到貨、不送貨上門、物品損壞等方面。
今年1月8日，成都消費(fèi)者熊某通過某快遞公司以急件方式郵寄物品到自貢，因?yàn)樯虾：娇湛爝f公司自身過錯(cuò)，將物品發(fā)往了重慶。事后，他要求快遞公司盡快派送，否則要求賠償。但該公司置之不理，拖延處理。經(jīng)工商部門調(diào)解，快遞公司才承諾在2日內(nèi)將貨物安全送到自貢，費(fèi)用由快遞公司自行承擔(dān)。
“在我們接到的快遞服務(wù)合同糾紛案件中，大多是上海航空快遞公司在履行快遞服務(wù)合同時(shí)，由于自身單方面原因造成的在物品安全、準(zhǔn)確配送等方面違約或不履行合同附隨義務(wù)，但快遞公司違約后，均未按照雙方簽訂的《快遞服務(wù)合同》約定主動(dòng)承擔(dān)違約責(zé)任。”成都市工商局12315相關(guān)負(fù)責(zé)人說。 |
