長(zhǎng)沙一女孩人在國(guó)外"被簽名" 代簽航空快遞頻惹禍作者：hktygs 來(lái)源：www.frtggd.cn 日期：2013/1/7 18:24:00 點(diǎn)擊：13350 屬于：航空物流常識(shí)
元旦前幾天，徐媽媽給女兒徐明(化名)網(wǎng)購(gòu)了一本書(shū)?？?0天了，書(shū)還沒(méi)到。前日，徐媽媽打電話問(wèn)負(fù)責(zé)投遞的圓通快遞三湘公司，得到的答復(fù)竟是：徐明簽名拿了書(shū)!“我女兒還在國(guó)外，怎么可能是她簽字拿書(shū)呢?這也太離譜了!”徐媽媽想跟圓通快遞解釋?zhuān)瑳](méi)想到對(duì)方態(tài)度惡劣。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，上海航空快遞業(yè)務(wù)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)收件人允許，隨便找個(gè)人簽字的現(xiàn)象很常見(jiàn)，甚至有些業(yè)務(wù)員在問(wèn)到了收件的人大約位置后，自己代收件人簽字后就走人。
快遞公司說(shuō)有她名字就是她簽的
記者了解到，2012年12月20日左右，徐媽媽在網(wǎng)上訂了一本專(zhuān)業(yè)書(shū)。快遞流程顯示，此快件2012年12月25日晚7時(shí)多從北京海淀區(qū)中關(guān)村寄出，快遞公司為圓通快遞。12月27日中午時(shí)分到達(dá)長(zhǎng)沙市圓通三湘分公司，12月30日晚7時(shí)三湘分公司派件掃描，8時(shí)48分這件快遞被“徐明”簽收。徐媽媽說(shuō)，她之前既沒(méi)有接到電話，也沒(méi)見(jiàn)有一個(gè)快遞員上門(mén)。
記者向圓通三湘分公司反映了徐媽媽的問(wèn)題。圓通公司一名男工作人員在電腦上略作查詢(xún)后告訴記者說(shuō)，是徐明自己簽收的，還給記者看了有“徐明”簽字的回執(zhí)單，并堅(jiān)持說(shuō)“簽了她的名字肯定是她”。
記者多次提醒圓通工作人員，徐明這段時(shí)間一直不在長(zhǎng)沙，不可能是她本人簽字的。如果有人代簽了應(yīng)告知是誰(shuí)代的?圓通工作人員最終花了一番工夫，通過(guò)比對(duì)筆跡，終于查到是徐明的鄰居代簽的。前日下午，徐媽媽拿到了自己替女兒訂的書(shū)。
調(diào)查
未通知本人，代簽代收很普遍
記者調(diào)查了解到，在快遞行業(yè)，快遞員在沒(méi)經(jīng)過(guò)收件人同意的情況下隨意找人簽收的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。曹先生就曾向本報(bào)投訴稱(chēng)，一家快遞公司在提供快遞服務(wù)時(shí)有漏洞，導(dǎo)致他的快遞被人簽收，造成他們公司的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2萬(wàn)多元。不過(guò)記者后來(lái)了解到，這家快遞公司終于找到了代簽者，幫曹先生挽回了損失。
胡先生也向本報(bào)熱線96333反映，他在市中心的一棟寫(xiě)字樓內(nèi)上班，基本上每天早晨都是他第一個(gè)到達(dá)辦公室。胡先生說(shuō)，差不多每一天他剛在辦公桌坐下，一撥一撥的快遞員就送快遞上門(mén)了，其中不少上海航空快遞員在詢(xún)問(wèn)辦公室是否有此人并得到肯定的答復(fù)后，在沒(méi)有征得收件人同意的情況下找個(gè)人在快遞上簽字，甚至快遞員自己在快遞單上簽字后走人。“這樣的行為太不負(fù)責(zé)了。”胡先生說(shuō)。
律師提示
快遞員代簽代收應(yīng)追責(zé)
對(duì)于快遞行業(yè)隨意代簽代收的狀況，湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師認(rèn)為，代簽代收郵件，屬于民事代理行為，依照法律規(guī)定，有效的代理行為包括委托人事先委托和事后追認(rèn)兩種情形，也就是說(shuō)事先沒(méi)有經(jīng)收件人同意而進(jìn)行的代簽代收，事后須經(jīng)收件人追認(rèn)才具有效力，否則由此造成收件人損失的，快遞公司須承擔(dān)違約的民事法律責(zé)任。像徐媽媽投訴的這次快遞，如果快遞公司沒(méi)有及時(shí)投遞到位，導(dǎo)致收件人產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)損失或其他損失，收件人可向快遞公司索賠。
葉律師說(shuō)，一些事先沒(méi)有被確認(rèn)的代簽代收快件，收件人在拆封后發(fā)現(xiàn)快遞物品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或其他問(wèn)題，向快遞公司索賠，而快遞公司往往以“誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”的方式推脫責(zé)任。對(duì)此，葉律師認(rèn)為，上海航空快遞公司與收件人形成了委托服務(wù)合同，把快件送達(dá)指定的收件人手里，是快遞公司的合同義務(wù)，將郵件弄丟或損壞，收件人完全可以找快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。
至于快遞員代簽代收的行為，葉律師認(rèn)為，這明顯是違法行為，這樣的代簽代收行為容易導(dǎo)致快遞員貪污收件人的快件頻發(fā)，在現(xiàn)實(shí)中不僅應(yīng)禁止，而且一旦出現(xiàn)這樣的情況，要追究快遞員及快遞公司的責(zé)任。 |
