作者：hktygs　來源：www.frtggd.cn　日期：2012/12/30 12:04:48　點(diǎn)擊：12480　屬于：航空物流常識(shí)

 

　　“據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天有2000多萬件快遞包裹在中國大地上被運(yùn)送投遞，從業(yè)者上百萬，野蠻分揀，郵件丟失的亂象已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)的痼疾。”最近一期的《焦點(diǎn)訪談》如是說。

 

　　昨天，在觀音橋上班的叢女士給時(shí)報(bào)通66099999打來電話：我在11月5號(hào)通過圓通快遞寄出的一個(gè)包裹，其中有一件69000元的裘皮大衣，包裹至今未到，圓通快遞答復(fù)我“應(yīng)該是寄丟了”。

 

　　69000元的裘皮大衣走圓通快遞去內(nèi)蒙古

 

 

　　11月5號(hào)，叢女士通過圓通快遞寄出一個(gè)包裹，都是衣物，她說，“包括阿瑪尼的皮衣、古奇的鞋子、巴寶莉的圍巾等，還有一件我剛剛買的，價(jià)值69000元的裘皮大衣。”

 

　　叢女士是內(nèi)蒙古呼倫貝爾人，在重慶工作，她說，媽媽要過生日了，這件裘皮大衣是送給她的生日禮物。

 

　　叢女士找圓通快遞的快遞員李先生上門收貨，稱重，10公斤，郵資，200元。

 

　　“李先生來的時(shí)候，我正在打包，他看著我把那件裘皮大衣放進(jìn)包裹里，我還跟他叮囑，東西很貴重，你給我在外面加三層袋子，一定要確保東西別損壞了。”叢女士說，“我一年要通過他寄出二三十個(gè)包裹，合作得很好，我很信任他。”

 

　　包裹到了北京分撥中心再無下文

 

　　快兩個(gè)月過去了，這期間，叢女士回了趟內(nèi)蒙古，又飛了趟韓國、馬來西亞，現(xiàn)在她又回到重慶，但是，她的包裹還沒有到內(nèi)蒙古呼倫貝爾。

 

　　昨天，我們通過她的貨單號(hào)查到：

 

　　11月5號(hào)19點(diǎn)27分，包裹在重慶攬收掃描；

 

　　11月6號(hào)3點(diǎn)34分，包裹在重慶裝件入車掃描；

 

　　11月6號(hào)6點(diǎn)19分，包裹在重慶航空發(fā)貨掃描；

 

　　11月7號(hào)10點(diǎn)58分，包裹在北京分撥中心下車掃描；

 

　　11月7號(hào)12點(diǎn)1分，包裹在北京分撥中心裝件入車掃描；

 

　　11月7號(hào)23點(diǎn)47分，包裹在北京分撥中心航空發(fā)貨掃描。

 

　　至此，就再無下文了。

 

　　叢女士跟圓通上海航空快遞聯(lián)系，得到的答復(fù)是，“我們查一查”、“你再等等”。半個(gè)月前，圓通快遞答復(fù)她，“應(yīng)該是寄丟了”。

 

　　未保價(jià) 圓通快遞稱最多賠償3000元

 

　　叢女士找到圓通快遞，要求賠償，圓通快遞一位姓羅的負(fù)責(zé)人答復(fù)她，按照郵資的3倍賠償，理由是“未保價(jià)”。

 

　　“因?yàn)槲乙荒暌ㄟ^圓通快遞寄出去二三十個(gè)包裹，從來沒有丟過，所以，我比較信任他們，才沒有保價(jià)。”叢女士說。

 

　　我們找到當(dāng)時(shí)的快遞員李先生，他證實(shí)，“我去的時(shí)候，她已經(jīng)在打包，面上是一雙鞋子，鞋子下面裝的什么我沒有親眼看到，但是，那件裘皮大衣，我看到她裝包的，她還叮囑我，很貴重，小心點(diǎn)。”

 

　　“我第一次去收她的快遞時(shí)，她郵寄的東西就比較貴重，我提醒她，要保價(jià)，她說不保。所以，之后的每次合作，我就沒有再提醒她了。”

 

　　在多次找圓通快遞協(xié)商之后，圓通快遞羅先生告訴叢女士，給她郵資的6倍賠償。到昨天，圓通快遞羅先生答復(fù)叢女士，最多賠償3000元。

 

　　律師：違法成本低導(dǎo)致快遞丟失嚴(yán)重

 

　　快遞員李先生說，他在圓通快遞工作3年了，“我基本上每天收50件包裹，我收的包裹當(dāng)中，一年差不多會(huì)丟失六七件吧。”

 

　　重慶鼎凌律師事務(wù)所的律師陳婷說，“根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定，對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。”

 

　　“像這個(gè)案例當(dāng)中，郵資200元，3倍賠償也才600元，違法成本低，導(dǎo)致郵件丟失嚴(yán)重。”陳婷說，“近年，我處理了很多這樣的官司，快遞服務(wù)雖然一直飽受詬病，但是，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，人們都開始網(wǎng)購，少不了接受上海航空快遞服務(wù)。據(jù)我了解，近年國家郵政局起草了《快遞市場管理辦法修訂草案》，意見征集已經(jīng)結(jié)束了，期待更完備的法律出臺(tái)吧。”