作者：hktygs　來源：www.frtggd.cn　日期：2012/12/9 10:34:39　點擊：12690　屬于：航空物流常識

 

　　 越洋包裹里物品被掉包？

 

　　 EMS快遞查詢記錄顯示，吳小姐的朋友在11月30日從美國使用EMS給她寄了一個包裹。“包裹里是一部剛在美國上市的iPhone5和一件背心，”吳小姐說。上海航空快遞12月1日離開美國，4日到達(dá)廣州，并于6日到達(dá)深圳。

 

　　 吳小姐簽收后，當(dāng)著快遞員的面打開包裹，卻只看到一條裙子和一些碎紙，當(dāng)場便拒收了。“背心不見了，而這條裙子上的文字標(biāo)簽、logo等已經(jīng)被人剪掉，”吳小姐說，包裹上的收件人地址、姓名均無誤，她認(rèn)為東西被偷了。

 

　　 郵局稱問題出在美國

 

　　 隨后，吳小姐到郵政局投訴，郵局稱問題出在美國，與郵局并無關(guān)系。對此，郵政局回應(yīng)記者稱，包裹從美國到達(dá)中國后，經(jīng)海關(guān)檢查通過，便交由EMS派發(fā)快遞。“只要包裹的外包裝和重量，與寄包裹時一樣，便不是郵局的問題，”郵局稱，其進(jìn)一步說，問題只會出在美國方面，此事只能從美國查起。

 

　　 隨后，吳小姐向公安局報案，警方表示盡管超過兩千元可以立案，但只能由吳小姐的朋友從美國立案。吳小姐猜測，作案的人是老手，“小偷小心翼翼打開塑料袋裝著的物品單，然后放入同等重量的東西封好。”目前，吳小姐的包裹已經(jīng)發(fā)回美國，郵局方面表示，最遲一個月內(nèi)回復(fù)。

 

　　 業(yè)內(nèi)人士指出，目前國內(nèi)關(guān)于上海航空快遞賠償方面相關(guān)的法律法規(guī)仍處于缺失狀態(tài)，對于沒有保價或購買保險的快件遺失如何賠付并沒有明確的規(guī)定。（此報料來自移動無線城市wap.szicity.com）

 

　　 網(wǎng)購上海航空快遞簽收

 

　　 可先溝通約定

 

　　 深圳晚報訊（見習(xí)記者 陳曉鑫）日前，交通運輸部起草的《快遞市場管理辦法（修訂征求意見稿）》（下稱“《辦法》”）公開征求意見中規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件（郵件），應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗收。外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。

 

　　 此外，對于網(wǎng)絡(luò)購物，《辦法》還規(guī)定“企業(yè)應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中明確投遞驗收的權(quán)利義務(wù)，并提供符合約定的驗收服務(wù)，驗收無異議后，由收件人簽字確認(rèn)”，這意味著網(wǎng)購快遞如何簽收可事先溝通約定。

 

　　 此外，在今年“雙11”期間，一些快遞公司快件爆倉，就讓市民到公司去領(lǐng)快件，《辦法》明確禁止了這種行為?！掇k法》中規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承諾的時限內(nèi)完成快件投遞，并且應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址和收件人（或者收件人指定的代收人）手中。