上海航空物流企業(yè)存在的主要問題是管理控制水平低作者：hktygs 來源：www.frtggd.cn 日期：2012/4/14 13:03:24 點擊：12370 屬于：航空物流常識
管理控制水平低
相比于外資航空物流企業(yè)，中國本土如 上海航空物流企業(yè)，在管理方面的問題主要 集中表現(xiàn)為營銷觀念淡薄、專業(yè)人才匱乏、客戶管理水平低、應(yīng)收款管理不莕。
(1)營銷觀念淡薄，由于以前中國的物流政策的限制，中國航空物流市場長
期處于中外運等國有物流公司的壟斷局面。后來雖然經(jīng)過改革，允許外資航空物
流企業(yè)以合資的方式進入中國航空物流市場，外資航空物流企業(yè)只能選擇和中國
本土航空物流企業(yè)合作，長期以來的這種局面，使得中國本土如上海航空物流企業(yè)一直
處在“被動發(fā)展"的局面，長期以來享受“被人求"待遇，與外資物流公司成立
合資公司后，中國本土航空物流企業(yè)一直充當(dāng)“操作者”的角色.長期以來的“優(yōu)
厚待遇”使得中國本土航空物流企業(yè)的營銷觀念淡薄，隨著中國航空物流市場全
面放幵，中國本土航空物流企業(yè)逐漸體會到要想繼續(xù)發(fā)展，就必須從“操作型”
航空物流企業(yè)向“營銷型”骯空物流企業(yè)轉(zhuǎn)變.中國本土航空物流企業(yè)在營銷管
理和營銷理念方面的劣勢直接影響到了中國本土航空物流企業(yè)的快速發(fā)展.
（2）專業(yè)人才匱乏.中國航空物流業(yè)人才匱乏，這是中國物流業(yè)統(tǒng)一的共識，
雖然目前中國屈指可數(shù)的幾所物流大學(xué)都幵設(shè)了物流管理專業(yè)，但在航空物流方
面的教學(xué)和培訓(xùn)還是很少.航空物流人才大都是通過工作后從實際業(yè)務(wù)中逐漸培
養(yǎng)的，但畢竟工作中學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)存在很大差異.航空物流人才匱乏也是影響
中國本土航空物流企業(yè)不斷發(fā)展的一個制約.
（3）客戶管理水平低.中國本土物流企業(yè)目前的客戶管理水平基本處于一個
初級的被動維護階段，沒有達到主動的客戶關(guān)系管理水平。目前中國本土航空物
流企業(yè)只是在客戶的貨物出現(xiàn)異?；蚩蛻舫霈F(xiàn)投訴時才會與客戶進行溝通解決出
現(xiàn)的問題，中國航空物流企業(yè)的crm管理水平急待提髙.
(4）應(yīng)收款管理不善。上海航空物流企業(yè)由于服務(wù)業(yè)的性質(zhì)，多數(shù)情況下需要提
前為貨主先行墊付運費，甚至大額稅費和保證金也需要先行墊付.如果是大型進
出口項目或者招投標項目，短期的墊款額會更大，而且可能會遇到客戶短期資金
緊張無法按時給付運費、以未來業(yè)務(wù)是否委托要挾延長付款期限以及長期拖欠等
惡意欠款的情況.中國本土航空物流企業(yè)面對以上可能出現(xiàn)的種種情況后，往往
會不知所措，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量大幅增長，收益卻遲遲不能實現(xiàn)的情況，最終導(dǎo)致壞帳，
這個問題在目前中國大部分航空物流企業(yè)基本是普遍存在的. |
