作者：hktygs　來源：www.frtggd.cn　日期：2012/4/10 11:40:17　點(diǎn)擊：12130　屬于：航空物流常識(shí)

1.管理控制水平低

華南地區(qū)、上海航空物流企業(yè)，在管理方面的問題主要集中表現(xiàn)為營銷觀念淡薄、專業(yè)人才匾乏、客戶管理水平低、應(yīng)收款管理不善。

(1)營銷觀念淡薄。由于以前中國的物流政策的限制，華南地區(qū)的物流市場長期處于中外運(yùn)等國有物流公司的壟斷局面。華南地區(qū)航空物流企業(yè)一直處在被動(dòng)發(fā)展的局面，長期以來享受被人求待遇，與外資物流公司成立合資公司后，華南地區(qū)航空物流企業(yè)一直充當(dāng)操作者的角色。

(2)專業(yè)人才匾乏。華南地區(qū)乃至中國航空物流業(yè)人才匾乏，這是中國物流業(yè)統(tǒng)一的共識(shí)，雖然目前中國屈指可數(shù)的幾所物流大學(xué)都開設(shè)了物流管理專業(yè)，但在航空物流方面的教學(xué)和培訓(xùn)還是很少，航空物流人才大都是通過工作后從實(shí)際業(yè)務(wù)中逐漸培養(yǎng)的，但畢競工作中學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)存在很大差異，航空物流人才匾乏也是影響平南地區(qū)航空物流企業(yè)不斷發(fā)展的一個(gè)制約。

（3）客戶管理水平低。華南地區(qū)、上海航空物流企業(yè)目前的客戶管理水平基本處于一個(gè)初級(jí)的被動(dòng)維護(hù)階段，沒有達(dá)到主動(dòng)的客戶關(guān)系管理水平。目前華南地區(qū)航空物流企業(yè)只是在客戶的貨物出現(xiàn)異?；蚩蛻舫霈F(xiàn)投訴時(shí)才會(huì)與客戶進(jìn)行溝通解決出現(xiàn)的問題，中國航空物流企業(yè)的(：艦管理水平急待提高。

(4)應(yīng)收款管理不善。航空物流企業(yè)由于服務(wù)業(yè)的性質(zhì)，多數(shù)情況

下需要提前為貨主先行墊付運(yùn)費(fèi)，甚至大額稅費(fèi)和保證金也需要先行墊

付，如果是大型進(jìn)出口項(xiàng)目或者招投標(biāo)項(xiàng)目，短期的墊款額會(huì)更大，而

且可能會(huì)遇到客戶短期資金緊張無法按吋給付運(yùn)費(fèi)、以未來業(yè)務(wù)是否委

托要挾延長付款期限以及長期拖欠等惡意欠款的情況。華南地區(qū)航空物

流企業(yè)面對(duì)以上可能出現(xiàn)的種種情況后，往往會(huì)不知所措，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量

大幅增長，收益卻遲遲不能實(shí)現(xiàn)的情況，最終導(dǎo)致壞帳，這個(gè)問題在目

前中國大部分航空物流企業(yè)基本是普遍存在的。